你正要准备接待考察团，并且你要汇报工作，介绍经验，这时电话响了，你负责的工地因拆迁补偿低，群众阻拦施工，你又该怎么样做？此事给你什么启示？

【江西考德上解析】

考察目的和意义：

这类题目是属于应变能力和综合分析能力的综合考察。考察考生能否抓住问题的根源，举一反三。

   引题表态

   在工作中遇到突发事件，我们要学会统筹兼顾，合理安排，多措并举，群众利益居首位的原则来解决问题。

   处理方法（方法就是我们的能力也是我们的得分点）

   首先，责令工地的负责人暂停施工，要控制情绪，保持冷静，切勿与群众发生冲突，防止事态扩大，造成不必要的损失。并通知当地负责人赶赴现场，维护秩序。

   其次，和接待组的同事说明情况，做好两手准备，要其他同事先代替接待，做好交接，要求做到热情大方。通过电话向考察团表明情况，让同事先安排接待参观工作，争取能处理好此事后赶回来分享经验，并做好赶不回来的准备，责令有经验的同志代替发言。

  再次，召集一同负责此事的同事和相关部门，明确分工，立即赶赴现场，平息情绪，维护现场，选出代表，认真倾听，做好记录，召集群众召开大会，坚持“情理法”的原则，讲明政策和补偿原则，做好思想解释工作。如果事实存在不合理的地方，及时做好承诺和解决的方法。对于特别的个体，要分别谈话，做好工作。

   最后，在处理现场工作的同时，保持与接待的人员的联络，如果时间允许及时的赶回接待考察团，如果赶不及，事后将经验交流的内容通过邮件的形式发送给考察团，并表示歉意。

   启示：

   基层工作纷繁复杂，“权力无限小，责任无限大”，群众对不理解的事情，不认可的事情就是我们的过失所在。在工作中我们要讲方法，既要讲原则，也要懂得灵活性，以不变应万变，以万变应不变。

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