[分享]信息时代

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东东比萨店的电话铃响了，一店员拿直电话。
店员：“东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务吗？”
顾客：“你好，我想要……”
店员：“先生，请把您的AIC会员卡号码告诉我。”
顾客：“1352596107437718。”
店员：“陈先生，您好，您是住在泉州街一号12楼1205室，您家电话是20399889，您的手机是13999569566。请问您想用哪一个电话付费？”
顾客：“为什么你知道我所有的电话号码？”
店员：“陈先生，因为我们已联机到AICCRM系统。”
顾客：“我想要一个海鲜比萨……”
店员：“陈先生，海鲜比萨不适合您。”
顾客：“为什么？”
店员：“根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。”
顾客：“那……你们有什么可以推荐的？”
店员：“您可以试试我们的低脂健康比萨。”
顾客：“你怎么知道我会喜欢吃这种的？”
店员：“您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。”
顾客：“好……那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？”
店员：“99元，这个足够您一家6口吃了，但是您母亲刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。”
顾客：“可以刷卡吗？”
店员：“陈先生，对不起，请付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。”
顾客：“那我先去附近的提款机提款。”
店员：“陈先生，根据您的记录，您已经超过了今日提款机提款限额。”
顾客：“算了，你们直接送比萨到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？”
店员：“大约30分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。”
顾客：“什么？”
店员：“根据AICCRM系统的全球定位系统车辆行驶实时自动跟踪系统的记录，您有一辆车号为GY-4878摩托车，目前您正骑着这辆车，位置在解放路东段华联商厦右侧。”
顾客：“……XXXXXX。”
店员：“陈先生，请您说话小心一点，您曾在2004年4月1日用脏话侮辱警察，被判了10天拘役，罚款200元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。”
顾客：“……”
店员：“请问还需要什么吗？”
顾客：“没有了，再送3罐可乐！”
店员：“不过根据AICCRM系统记录，您有粮尿病，您在6月12日曾去第三医院做过检察，您的空腹血糖值为7.8。餐后2小时血糖值为11.1，糖化血红蛋白……”
顾客：“算了，我什么都不要了！那份比萨也不要了！”
店员：“谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，您不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8折优惠。如果方便的话，您可以用您的电脑在家登录本店的网站：www.a**ccrm.com，您可以……“
店员电话的那头已经被挂断了。

勤拙

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ydy2012

飘过，未来的发展趋势

勤拙

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